Polityka wysyłki
W Malinowski & Voss dokładamy wszelkich starań, aby proces składania i dostawy zamówień był prosty i wygodny. Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące przetwarzania i wysyłki zamówień.
Przetwarzanie i wysyłka zamówienia
Po złożeniu zamówienia potrzebujemy 1–3 dni roboczych na jego przetworzenie. Zazwyczaj zamówienia złożone w dni robocze są przetwarzane w ciągu jednego dnia roboczego. Jeśli zamówienie zostanie złożone w weekend, jego przetworzenie może potrwać nieco dłużej.
Codzienna godzina graniczna składania zamówień to 18:00. Zamówienia złożone po tej godzinie zostaną przetworzone w następnym dniu roboczym.
Dni robocze oznaczają od poniedziałku do piątku.
Po przetworzeniu zamówienie zostanie wysłane, a dostawa zazwyczaj zajmuje 6–10 dni roboczych.
Jak złożyć zamówienie?
Zakupy w Malinowski & Voss są proste:
-
Przejdź na stronę wybranego produktu i wybierz interesujący Cię produkt.
-
Kliknij „Dodaj do koszyka”, aby dodać produkt do koszyka.
-
Sprawdź, czy wybrałeś(-aś) właściwy rozmiar, kolor oraz wariant produktu.
-
Kliknij „Przejdź do kasy”, aby wprowadzić dane dotyczące dostawy.
-
Przed kliknięciem „Przejdź do płatności” upewnij się, że wszystkie dane adresowe są prawidłowe.
Koszty wysyłki
Oferujemy bezpłatną wysyłkę ekspresową na wszystkie zamówienia na terenie Polski.
Nie pobieramy żadnych ukrytych opłat ani nie wymagamy minimalnej wartości zamówienia.
Wysyłka i dostawa zamówienia
Dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie zamówienia były przetwarzane i wysyłane tak sprawnie, jak to możliwe.
Aby utrzymać nasze ceny na uczciwym i konkurencyjnym poziomie, konsolidujemy przesyłki i wysyłamy je po osiągnięciu minimalnego wolumenu wysyłkowego.
Zamówienie oznaczone jako dostarczone, ale nieotrzymane
Po wysłaniu zamówienia udostępniamy informacje umożliwiające śledzenie przesyłki.
Jeżeli przewoźnik potwierdzi, że przesyłka została dostarczona na adres podany podczas składania zamówienia, zamówienie uznaje się za zrealizowane i zakończone. Od tego momentu odpowiedzialność za przesyłkę przechodzi na klienta.
Jeżeli Twoja przesyłka została oznaczona jako dostarczona, ale jej nie otrzymałeś(-aś), prosimy o:
-
Sprawdzenie adresu dostawy podanego w potwierdzeniu zamówienia.
-
Sprawdzenie u sąsiadów, członków gospodarstwa domowego lub administracji budynku, czy przesyłka nie została odebrana w Twoim imieniu.
-
Bezpośredni kontakt z przewoźnikiem w celu uzyskania bardziej szczegółowych informacji dotyczących dostawy.
Chociaż nie ponosimy odpowiedzialności za przesyłki zagubione lub skradzione po potwierdzeniu ich dostarczenia, rozumiemy, że taka sytuacja może być frustrująca.
Chętnie pomożemy, przekazując niezbędne informacje dotyczące śledzenia przesyłki oraz pomagając w rozpoczęciu postępowania wyjaśniającego u przewoźnika.
Ważna informacja
Ze względu na duże zainteresowanie nasze terminy dostawy mogą w niektórych przypadkach ulec wydłużeniu. Dziękujemy za cierpliwość i wyrozumiałość.
Jeżeli zależy Ci na pilnym wysłaniu zamówienia, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej. Dołożymy wszelkich starań, aby spełnić Twoją prośbę.
Nasz dział obsługi klienta jest dostępny 24/7, aby pomóc Ci w przypadku pytań lub problemów.
Jeżeli masz dodatkowe pytania, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem:
Zawsze chętnie Ci pomożemy!