Polityka zwrotów
Czy mogę zwrócić zamówienie?
Tak, możesz zwrócić zamówienie w ciągu 30 dni od jego otrzymania, jeśli nie jesteś zadowolony(-a) z zakupu. Zwrot jest możliwy pod warunkiem spełnienia poniższych wymagań:
-
Produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym stanie, wraz ze wszystkimi elementami, akcesoriami i opakowaniem.
-
Produkt może wykazywać wyłącznie ślady normalnego użytkowania. Uszkodzenia powstałe w wyniku niewłaściwego użytkowania nie kwalifikują się do zwrotu.
-
Produkty wymagające zachowania szczególnej higieny należy dokładnie wyczyścić przed ich odesłaniem.
-
Jeżeli produkt był wadliwy już w momencie dostawy, należy zgłosić ten fakt niezwłocznie.
-
Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.
Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia zwrotu, jeżeli produkt nosi ślady użytkowania, jest uszkodzony lub nie spełnia warunków naszej polityki zwrotów.
Jak dokonać zwrotu zamówienia?
Jeżeli Twoje zamówienie spełnia warunki zwrotu, wykonaj następujące kroki:
-
Wyślij wiadomość e-mail na adres: pomoc@malinowskivoss.com
-
W wiadomości podaj:
-
Numer zamówienia
-
Powód zwrotu
-
Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia przekażemy Ci właściwy adres zwrotu.
Nie wysyłaj zwrotu na adres nadawcy. Produkty należy odesłać wyłącznie na adres wskazany przez nasz zespół.
Ważne: Zwroty mogą być przyjmowane dopiero po dostarczeniu przesyłki do klienta.
Nie ma możliwości zwrotu ani anulowania przesyłki w trakcie jej transportu.
Polityka anulowania zamówień
Po złożeniu zamówienia nie ma możliwości jego anulowania ani modyfikacji.
Wynika to z faktu, że nasz system realizacji zamówień jest w pełni zsynchronizowany z naszymi partnerami magazynowymi. W momencie potwierdzenia zamówienie jest automatycznie przekazywane do naszej sieci logistycznej w celu przetworzenia, przygotowania, zapakowania i wysyłki.
Po rozpoczęciu tego procesu zamówienie nie może zostać ręcznie zatrzymane ani cofnięte.
Rozumiemy, że może to być niedogodne, jednak taki system pozwala zapewnić dokładność i możliwość śledzenia informacji dotyczących stanów magazynowych oraz przesyłek na każdym etapie realizacji zamówienia.
Zwroty środków
Wszystkie zwrócone produkty są najpierw sprawdzane przez nasz zespół. Po zatwierdzeniu zwrotu zwrot środków może potrwać do 10 dni roboczych.
Środki zostaną zwrócone przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że uzgodniono inaczej.
Wszystkie zwroty muszą zostać wysłane do naszego centralnego magazynu.
Pamiętaj, że koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.
Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące zwrotów, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem: